当店では、ネットショップ作成サービス「BASE」を利用して運営しています。

ご購入完了後、自動メールが【[email protected]】より送信されます。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタの影響で、BASEからのメールが受信拒否される可能性があります。

ご注文後のご案内がスムーズに届くよう、以下の受信メールの設定をお願いいたします。


【[email protected]】をメールアドレス指定受信に設定

または【thebase.in】をドメイン指定受信に設定

※ご注意：自動送信メールは再送することができません。

①注文確定メール（自動送信のみ）

【BASE】からの自動送信メールにて対応しております。


②入金確認メール（自動送信のみ）

（コンビニ決済、銀行振込決済を選択された場合に送信されます）

【BASE】からの自動送信メールにて対応しております。

③商品発送通知メール (ショップからのメッセージ含む）

【BASE】からの自動送信メールに、ショップよりメッセージを添えて、伝票番号（＝追跡番号）もご連絡いたします。


注）BASEのシステム上、③の時点から、ショップよりコメントを追加できる仕様になっています。

当店のあみぐるみは、かぎ針で一つひとつ手編みしています。

そのため、同じデザインでも表情やサイズにわずかな個体差が生まれます。

ハンドメイドならではのあたたかみや、世界にひとつの個性として楽しんでいただけたら嬉しいです。

ご注文いただき、ご入金確認後、「かんたん発送（ヤマト運輸）」で、全国一律の配送料でお届けします。

【ヤマト運輸（ヤマト営業所、コンビニ発送）】

◆宅急便コンパクト
500円（専用BOX：縦25cm×横20cm×厚さ5cm。手渡し。時間指定可）

◆宅急便60サイズ
760円 (縦・横・高さの合計が60cm以内。手渡し。時間指定可）

商品発送通知メールに追跡番号が記載されています。

【日本郵便（ポスト投函）】

◆ゆうパケットポストmini
190円（専用封筒：内寸　長辺21.1cm×短辺16.8cm。ポスト投函。時間指定不可）

専用封筒には、あみぐるみが1個しか入りません。そのため、1個ご注文の場合のみご利用いただけます。

※） 2個ご注文で選択された場合
ご注文を一度キャンセルさせていただきます。お手数ですが、配送方法を変更して再度ご注文をお願いいたします。

A: 受注制作以外の商品

ご注文から 翌日～3営業日以内 に発送いたします。

B: 受注制作の商品

あみぐるみはご注文をいただいてから制作しております。

制作期間の目安は、あみぐるみ1個につき土日を含め3日以内です。

不測の事態に備え、余裕を持った日数を設定しておりますが、在庫があれば、予定より早く発送できる場合もございます。

送料を抑えるため、実際のあみぐるみより小さめの厚さの配送方法を選択された場合、あみぐるみを既定の厚さまで優しく圧縮してお届けします。

届きましたら、手で形を整えてくださいね。

圧縮にご理解いただける場合にのみ、小さめの配送方法をご選択ください。

圧縮せずにお届けする方法は、送料が少し高くなりますが、そのままの状態でお届けできます。


【あみぐるみのサイズ】

金属のような堅いものと違い、柔らかな毛糸で編まれているため、測ったサイズに若干の誤差がある場合もあります。


【プレゼント用の発送】

大切な方へのプレゼントには、ラッピングの包装がしわになる可能性もあるため、心配な方は圧縮しない配送方法をおすすめします。


【配送方法選択：参考までに】

例えば商品「子熊ちゃんリボン」（厚さ約６．５㎝）を例にとりますと、全く圧縮せずに配送する場合は宅急便60サイズです。

ただ、ショップオーナーの主観では、ラッピングありの場合でも宅急便コンパクト（規定の厚さ５㎝）で綺麗に配送できると考えております。

あくまで、これは私の主観ですので、配送方法はお客様の価値観やご希望に合わせてお選びください。

配達時間帯のご希望がある場合は、
ご注文時に選択オプションで指定してください。指定しないを選択された場合は、通常の発送をさせていただきます。

日付指定については、地域ごとに到着までの日数が異なるため、正確な計算が難しくなります。かえって日付指定をしない方が早く届くこともあります。そのため、日付指定は承ることができません。

商品発送通知メールでお知らせする伝票番号（＝追跡番号）を使って、ヤマト運輸のシステムを使用して、お客様側の操作により、日時や受け取り場所を変更できるようです。

※詳しくは、ヤマト運輸の公式サイトでご確認ください。他の会社のことのため、こちらではご案内しかねます。

まとめ買いの際は、複数商品をカートに入れてから「購入手続きへ」ボタンを押してください。

個別に購入手続きをすると、送料が余分にかかってしまいますのでご注意ください。

有料オプションでラッピングもご用意しています。画像のような包装でお届けします。

ラッピングなしの場合は、透明な袋に包んでお送りします。

仕入れ先の梱包資材の在庫状況によっては、包装資材が変更になることもあります。

あみぐるみ商品は、あみぐるみのみの販売です。

全ての商品は、撮影用の背景飾り等は商品に含まれておりません。

モニターによって色味が異なる場合があります。

さし目タイプのあみぐるみはボンドで接着していますので、小さなお子様向けには刺繍タイプの編みぐるみをおすすめします。

転売のためのご購入はご遠慮ください。

ペットは飼育しておらず、喫煙者もいませんので安心してご利用いただけます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、心を込めてお作りし、丁寧に対応させていただきます。ご不明な点があれば、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいね。


【気軽にチャットでご質問したい】

・トップ画面→「ショップに質問」ボタン

・商品ページ画面→「ショップに質問」ボタン（商品に関する情報が表示されます）

注）返信通知が必要な方はメールアドレスやSNS番号をご入力ください。不要な方は入力せずに質問を送れますが、返信はサイト上でご確認ください。


【長文でお問い合わせしたい】

「メニュー」→「お問い合わせ」

【早く返信がほしい】

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【レビューの仕方】

「Pay IDアプリ」から購入した場合

「Pay IDアプリ」内→メニュー「注文履歴」→レビューページへ進むボタン

「WEBブラウザ」から購入した場合

購入完了メール内→「注文情報照会ページ」→レビュー

発送通知メール内→「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下→【レビューを投稿する】ボタン


【レビューお礼プレゼント】

レビューを投稿してくださった方へ、お礼として「うり坊の作り方と編み図」をプレゼントしています。

ショップレビューの投稿を確認できましたら、ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLをお送りいたします。

携帯メールをご利用の場合は、迷惑メール設定などによりメールが届かないことがあります。

お手数ですが、「@pokazak.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。