お買い物ガイド

2024/12/10 22:15



【ご購入前のお願い】


ハンドメイド作品は、一つひとつ手作業でお作りしています。そのため、既製品のような均一さや完璧さをお求めの方には、ご期待に添えない場合がございます。ハンドメイドならではの温かみや個性を楽しんでいただける方に、ご注文いただければ幸いです。


【受注製作】


受注製作では、オプションで組み合わせを選んでいただけるセミオーダーをご用意しております。ご注文を受けてから一つひとつ丁寧にお作りしています。


【キーホルダーとバッグチャームの素材や価格について】

オプションでキーホルダーやバッグチャームを取り付けることができるアイテムと、最初から取り付けられているアイテムがあります。

金具には長さや素材にいくつかのバリエーションがあり、それぞれ異なる材料費がかかります。そのため、金具の種類によって商品の価格が変わることがあります。



【発送までの日数についてのご案内】


A: 受注製作以外の商品

ご注文から 翌日～3営業日以内 に発送いたします。

B: 受注製作の商品

編みぐるみ1個あたりに必要な製作時間を目安に、以下の期間で発送いたします。

最短：土日を含め 5営業日以内

最長：土日を含め 10営業日以内

複数個をご注文いただいた場合は、個数分のお時間を頂戴します。

不測の事態に備えて余裕を持った日数を設定しておりますが、予定より早くお届けできる場合もございます。



【かんたん発送（ヤマト運輸）で配送】


ご注文いただき、ご入金を確認後、「かんたん発送（ヤマト運輸）」で、翌日配送、追跡、補償、全国一律の配送料でお届けします。

発送はネコポス、宅急便コンパクト、宅急便60サイズを利用し、ヤマト営業所かコンビニから発送したします。

追跡番号がついているため、配送状況が確認できて安心です。商品発送通知メールに追跡番号が記載されています。



【配送方法と圧縮について】


送料を抑えるため、実際のあみぐるみの厚さより小さめの配送方法を選択された場合、あみぐるみを既定の厚さまで優しく圧縮してお届けします。届きましたら、そっと手で形を整えてくださいね。既定の厚さについての詳細は以下の通りです：

宅急便コンパクト：厚さ5センチ以内
ネコポス：厚さ3センチ以内
宅急便60サイズ：3辺合計60センチ以内

圧縮にご理解いただける場合にのみ、小さめの配送方法をご選択ください。圧縮せずにお届けする方法は、送料が少し高くなりますが、そのままの状態でお届けできます。


【プレゼント用の発送】


大切な方へのプレゼントには、ラッピングの包装がしわになる可能性もあるため、心配な方は圧縮しない配送方法をおすすめします。


【配送方法選択：参考までに】


例えば商品「子熊ちゃんリボン」（厚さ約6.５㎝）を例にとりますと、全く圧縮せずに配送する場合は宅急便60サイズです。


ただ、ショップオーナーの主観では、ラッピングありの場合でも宅急便コンパクト（規定の厚さ５㎝）で綺麗に配送できると考えております。


あくまで、これは私の主観ですので、配送方法はお客様の価値観やご希望に合わせてお選びください。



【あみぐるみのサイズについて】


金属のような堅いものと違い、柔らかな毛糸で編まれているため、測ったサイズに若干の誤差がある場合もあります。

幅については、手が自然に開いた状態での幅を測っています。


あみぐるみの厚さは鼻先から尻尾の先までを測っています。圧縮する場合は、まずは尻尾をそっと圧縮します。配送方法の選択の参考にしてください。


【配達時間帯の指定】


配達時間帯のご希望がある場合は、時間指定のみ可能です。ご注文時に選択オプションで指定してください。指定しないを選択された場合は、通常の発送をさせていただきます。

ネコポスはポスト投函になりますため、指定はできません。

日付指定については、地域ごとに到着までの日数が異なるため、正確な計算が難しくなります。また、余裕をもって日数を計算した場合、逆に日付指定をしない方が早く届くこともあります。そのため、日付指定は承ることができません。


商品発送通知メールでお知らせする伝票番号（＝追跡番号）を使って、ヤマト運輸のシステムを使用して、お客様側の操作により、日時や受け取り場所を変更できるようです。※詳しくは、ヤマト運輸の公式サイトでご確認ください。他の会社のことのため、こちらではご案内しかねます。



【追加送料とまとめ買い】


まとめ買いの際は、複数商品をカートに入れてから「購入手続きへ」ボタンを押していただけるとスムーズです。個別に購入手続きをすると、送料が余分にかかってしまいますのでご注意ください。


【ラッピング】


有料オプションでラッピングもご用意しています。画像のような包装でお届けします。

ラッピングなしの場合は、透明な袋に包んでお送りします。

仕入れ先での梱包資材の在庫状況によっては、ラッピングの方法や使用する材料が変更になることがございますので、予めご了承ください。

また、木製雑貨は写真のようなラッピングは対応しておりません。



【ご注意】


あみぐるみ商品は、あみぐるみのみの販売です。

全ての商品は、撮影用の背景飾り等は商品に含まれておりません。


モニターによって色味が異なる場合がありますので、その点もご留意ください。

さし目タイプのあみぐるみはボンドで接着していますので、小さなお子様向けには刺繍タイプの編みぐるみをお勧めします。

転売や模倣のためのご購入はご遠慮ください。どうぞご理解ください。

ペットは飼育しておらず、喫煙者もいませんので安心してご利用いただけます。

直接販売でご購入いただいた商品は、商品ページの見やすさを優先し、削除することがあります。


【①購入完了（注文控え）、②入金確認、③商品発送通知、の各メールついて】


当店では、ネットショップ作成サービス「BASE」を利用して運営しています。


そのため、ご購入完了後、自動メールが【noreply@thebase.in】より送信されます。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタの影響で、BASEからのメールが受信拒否される可能性があります。

ご注文後のご案内がスムーズに届くよう、以下の受信メールの設定をお願いいたします。


【noreply@thebase.in】をメールアドレス指定受信に設定

または【thebase.in】をドメイン指定受信に設定

※ご注意：自動送信メールは再送することができません。


①注文確定メール（自動送信のみ）


【BASE】からの自動送信メールにて対応しております。


②入金確認メール（自動送信のみ）


（コンビニ決済、銀行振込決済を選択された場合に送信されます）


【BASE】からの自動送信メールにて対応しております。


③商品発送通知メール（ショップからのメッセージ含む）


【BASE】からの自動送信メールに、ショップよりメッセージを添えて、伝票番号（＝追跡番号）もご連絡いたします。


注）BASEのシステム上、③の時点から、ショップよりコメントを追加できる仕様になっています。



【領収書について】


商品購入後にお届けする「ご購入完了のお知らせ」メールや、各決済方法に応じた受領書を領収書としてご利用いただけます。詳細は以下をご確認ください。



◎クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合


各決済サービス（クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPal）から発行される利用明細書をご利用ください。



◎コンビニ決済、銀行振込決済の場合


お支払い時にコンビニまたは銀行で発行される受領書が領収書の代わりとなります。また、後払い決済をご利用の場合は、お支払い完了後に発行される受領書をご利用ください。



◎Pay ID あと払いの場合


お支払い完了後に送られるメール内に記載のリンクから払込受領書にアクセスいただけます。



【納品書について】

納品書の同封については、個人情報取り扱いの観点から、納品書の同封はなしで商品をお送りさせていただきます。



【レビューでぜひ教えてください！】


レビュー欄から、あなたの心温まるエピソードや、あみぐるみの楽しい活用アイデアを教えてください♪

あなたの素敵なストーリーが、他の方の「あみぐるみライフ」をもっと楽しく、もっと幸せにするきっかけになるかもしれません。

たくさんのご投稿を心よりお待ちしています♡



【レビューの仕方】


「Pay IDアプリ」から購入した場合

「Pay IDアプリ」内→メニュー「注文履歴」→レビューページへ進むボタン


「WEBブラウザ」から購入した場合

購入完了メール内→「注文情報照会ページ」→レビュー

発送通知メール内→「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下→【レビューを投稿する】ボタン


【当ショップが、BASEを利用する理由】


当ショップでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、「BASE」を利用しています。


BASEは、規約がしっかり整備されており、トラブル防止に役立つ仕組みが整っています。また、販売者向けには、運営に関する疑問を解消できるヘルプページやカスタマーサポートも用意されています。


これにより、お客様からのお問い合わせにもスムーズに対応することが可能です。信頼性の高いBASEを利用することで、安心・安全なお買い物環境をお届けしています。



【「Pay IDアプリ」からも購入可能】


当ショップの商品は「Pay IDアプリ」からもご購入いただけます。

「ぽかぽかざっくりん」をフォローしていただくと、「新商品入荷」や「ブログ更新」の通知が届きます。

「Pay IDアプリ」って何？

「Pay IDアプリ」は、BASEに出店しているショップの商品を手軽にお買い物できるモバイルアプリです。

どこでダウンロードできるの？

App Store
Google Play ストア


【お問い合わせについて】


お客様に安心してお買い物いただけるよう、心を込めてお作りし、丁寧に対応させていただきます。ご不明な点があれば、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいね。

【気軽にチャットでご質問したい】



Web版　BASE Shopから質問


・トップ画面→「ショップに質問」ボタン


・商品ページ画面→「ショップに質問」ボタン（商品に関する情報が表示されます）



PayIDアプリから質問


・トップ画面→「メッセージ」ボタン


・商品ページ画面→「商品について質問する」ボタン（商品に関する情報が表示されます）



注）返信通知が必要な方はメールアドレスやSNS番号をご入力ください。不要な方は入力せずに質問を送れますが、返信はサイト上でご確認ください。



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